Tham khảo

Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng 98w62 để người chơi Việt Nam có thể tin tưởng từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo vệ tài khoản và ví điện tửXử lý dữ liệu cá nhân minh bạchHỗ trợ tiếng Việt quanh nămThanh toán nội địa an toàn
98w62 Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Bất kỳ câu hỏi về quyền riêng tư, bảo mật tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng 24 giờ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Tất cả thông tin khiếu nại được bảo mật hoàn toàn. Nếu không hài lòng với quyết định của chúng tôi, bạn có thể phạm vi bảo vệ theo luật địa phương.

Đội hỗ trợ online

Email Pháp lý

Gửi tất cả yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi về chính sách pháp lý đến support@98w62. Chúng tôi bảo đảm phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Chat Trực tiếp

Mở trò chuyện từ tài khoản của bạn để thảo luận về bất kỳ vấn đề pháp lý, bảo vệ ví hay xác minh tài khoản nhanh chóng.

Yêu Cầu Chính Thức

Gửi yêu cầu pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức qua mẫu đơn trên trang tài khoản. Lưu giữ bản sao cho hồ sơ của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Từng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên 98w62 được mã hóa SSL. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ số điện thoại hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn…

Mã Hóa SSL

Tất cả kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến 98w62 được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn chặn thông tin giữa đường.

Không Chia Sẻ Dữ liệu

Chúng tôi giữ kín thông tin thanh toán, cá nhân của bạn. Các nhà cung cấp thanh toán chỉ nhận được xác nhận giao dịch, không phải chi tiết tài khoản.

Phát Hiện Gian Lận

Nếu hoạt động bất thường xảy ra, tài khoản bị khóa ngay. Chúng tôi liên hệ bạn để xác minh và giải thích lý do khóa.

Xóa Tự Động

Cookie và phiên đăng nhập được xóa sau 30 ngày không sử dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa mọi dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền Truy Cập

Gửi yêu cầu pháp lý để xem, sao chép hoặc chuyển tất cả dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn.

Quyền Được Quên

Yêu cầu xóa tất cả hồ sơ, lịch sử, thông tin thanh toán khi bạn quyết định không sử dụng 98w62 nữa.

Những câu hỏi thường gặp về quy tắc và bảo vệ

Dưới đây là những vấn đề pháp lý mà người chơi ở Việt Nam thường hỏi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

Mỗi tài khoản được lưu giữ an toàn bằng mã hóa SSL. Chúng tôi yêu cầu xác minh ví trước khi rút tiền, kiểm tra địa chỉ IP mỗi đăng nhập lần đầu, và cảnh báo bạn về hoạt động bất thường qua SMS hoặc email.

Không. Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản được mã hóa và ngày thanh toán cuối cùng. Số điện thoại hay thông tin ngân hàng của bạn không được lưu trên máy chủ 98w62. Mỗi giao dịch được xác minh trực tiếp với ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu pháp lý từ settings tài khoản, bao gồm từ khóa 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xóa lịch sử, thông tin cá nhân trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch thanh toán được giữ lại 6 tháng để tuân thủ luật toán kế.

Không được khuyến khích. Nếu bạn đăng nhập qua VPN, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm. Truy cập ứng dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi không hỗ trợ truy cập từ những nơi hạn chế bởi luật.

Hoàn toàn an toàn. Bạn có thể đặt lại mật khẩu qua email hoặc SMS xác minh. Chúng tôi không lưu mật khẩu ở dạng gốc, chỉ mã băm được mã hóa. Không ai, kể cả nhân viên hỗ trợ, có thể xem mật khẩu của bạn.

Có. Nếu tài khoản bị khóa vì nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy tắc, bạn có quyền khiếu nại. Gửi email pháp lý kèm bằng chứng hoặc giải thích. Chúng tôi xem xét trong vòng 48 giờ và phản hồi chi tiết.

Vào phần settings, chọn 'Quyền dữ liệu' rồi 'Yêu cầu sao chép'. Chúng tôi gửi tệp CSV chứa tất cả thông tin (tài khoản, giao dịch, liên hệ) trong vòng 7 ngày làm việc qua email được xác minh.